Обмін та повернення - eurocity.com.uа

Офіційні правила інтернет-магазину EuroCity

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України
«Про захист прав споживачів».

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання вимог, зазначених нижче.

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець може повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

товар не використовувався;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
збережено оригінальну упаковку;
наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, товарна накладна, електронний чек).

Обмін товару здійснюється на аналогічний товар або інший товар з відповідним перерахунком вартості.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, включені до Переліку товарів, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
(зокрема, деякі технічні, електротехнічні та кабельні вироби після монтажу або порушення упаковки).

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару заявленим характеристикам, Покупець має право на:

заміну товару;
безкоштовне усунення недоліків;
пропорційне зменшення ціни;
повернення коштів.

Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється після підтвердження дефекту (огляд, акт або висновок сервісного центру — за необхідності).

Заявка в ЛК

Фото/Відео

Схвалення

Відправлення

Виплата

📦 ОБОВ'ЯЗКОВЕ УЗГОДЖЕННЯ

Повернення або обмін можливий тільки після попереднього схвалення заявки менеджером.

Як діяти:
1. Створіть заявку в ЛК і обов'язково завантажте фото або відео товару.
2. Дочекайтеся підтвердження (ми зв'яжемося з вами протягом 1-2 годин у робочий час).
3. Тільки після схвалення відправляйте товар за вказаними реквізитами.

ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ ОНЛАЙН

⚠️ Посилки без узгодження або з післяплатою (післяплатою) не приймаються!

📍 Дані для Нової Пошти

м. Київ, відділення
№234 Одержувач: ФОП Спіцин С.С.
Тел: +380994480844

МАГАЗИН — оплачує доставку тільки за наявності заводського браку.

ПОКУПЕЦЬ — оплачує доставку, якщо товар повертається з особистих причин.

💳 Виплата грошових коштів

Гроші повертаються на ту ж банківську картку, з якої була оплата. При післяплаті — на ваш розрахунковий рахунок IBAN.

Термін повернення: до 10 банківських днів, після успішної перевірки товару на складі.

⚖️ ТОВАРИ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ

Згідно з Постановою КМУ №172, поверненню не підлягають товари належної якості таких категорій:

• Натільна та постільна білизна

• Панчішно-шкарпеткові вироби

• Предмети особистої гігієни

• Парфумерія та косметика

• Товари в аерозольній упаковці

• Вироби з пуху та пера

📢 ПЕРЕВІРКА ПРИ ОТРИМАННІ

Обов'язково оглядайте товар безпосередньо у відділенні пошти. Ваш підпис у ТТН будь-якої служби доставки підтверджує, що товар прийнятий вами без претензій до зовнішнього вигляду.

Клієнтська підтримка EuroCity 📞 +380994480844

● Пн–Пт: 09:00 – 18:00 | Сб–Нд: Вихідний