Обмен и возврат - eurocity.com.uа

Официальные правила интернет-магазина EuroCity

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины
"О защите прав потребителей".

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении требований, указанных ниже.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

товар не использовался;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
сохранена оригинальная упаковка;
имеющийся документ, подтверждающий факт покупки (чек, товарная накладная, электронный чек).

Обмен товара производится на аналогичный товар или другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

Не подлежащие возврату товары

В соответствии с действующим законодательством Украины, не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, включенные в Перечень товаров, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
(в частности, некоторые технические, электротехнические и кабельные изделия после монтажа или нарушения упаковки).

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам Покупатель имеет право на:

замену товара;
бесплатное устранение недостатков;
пропорциональное уменьшение цены;
возврат средств.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется после подтверждения дефекта (обзор, акт или заключение сервисного центра – при необходимости).

Заявка в ЛК

Фото/Видео

Одобрение

Отправка

Выплата

📦 ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ

Возврат или обмен возможен только после предварительного одобрения заявки менеджером.

Как действовать:
1. Создайте заявку в ЛК и обязательно загрузите фото или видео товара.
2. Дождитесь подтверждения (свяжемся с вами в течение 1-2 часов в рабочее время).
3. Только после одобрения отправляйте товар по указанным реквизитам.

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ОНЛАЙН

⚠️ Посылки без согласования или с наложенным платежом (післяплатою) не принимаются!

📍 Данные для Новой Почты

г. Киев, отделение №234
Получатель: ФОП Спицын С.С.
Тел: +380994480844

МАГАЗИН — платит за доставку только при наличии заводского брака.

ПОКУПАТЕЛЬ — платит за доставку, если товар возвращается по личным причинам.

💳 Выплата денежных средств

Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была оплата. При наложенном платеже — на ваш расчетный счет IBAN.

Срок возврата: до 10 банковских дней, после успешной проверки товара на складе.

⚖️ ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Согласно Постановлению КМУ №172, возврату не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

• Нательное и постельное белье

• Чулочно-носочные изделия

• Предметы личной гигиены

• Парфюмерия и косметика

• Товары в аэрозольной упаковке

• Изделия из пуха и пера

📢 ПРОВЕРКА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Обязательно осматривайте товар непосредственно в отделении почты. Ваша подпись в ТТН любой службы доставки подтверждает, что товар принят вами без претензий к внешнему виду.

Клиентская поддержка EuroCity 📞 +380994480844

● Пн–Пт: 09:00 – 18:00 | Сб–Вс: Выходной